Termes et conditions de la boutique en ligne materazzo.eu
INHALTSVERZEIHNIS
GÉNÉRAL
LES SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LES AFFAIRES EN LIGNE
TERMES DU CONTRAT
CONDITIONS DE PAIEMENT ET CONDITIONS DE PAIEMENT
COÛTS, CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION ET DÉLAIS
RECLAMATION DU PRODUIT
PROCÉDURES EXTÉRIEURES À LA COUR RELATIVES À L'ÉTABLISSEMENT DES PLAINTES ET À L'ENQUÊTE DES RÉCLAMATIONS ET DES RÈGLES D'ACCÈS À CES PROCÉDURES
Règle d'annulation (s'applique aux contrats de vente à compter du 25 décembre 2014)
DISPOSITIONS CONCERNANT L’ENTREPRENEUR
PROVISIONS FINALES
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT DU CONTRAT D'ACHAT
La boutique en ligne materazzo.eu prend en charge les droits des consommateurs. Le client ne peut pas renoncer aux droits que lui confère la loi sur les droits des consommateurs. Les dispositions des contrats moins favorables aux consommateurs que les dispositions de la loi sur le droit de la consommation sont invalides et remplacées par les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs. Par conséquent, les dispositions du présent règlement ne sont pas destinées à exclure ou à limiter les droits des consommateurs qui leur sont reconnus par des dispositions légales obligatoires, et les doutes éventuels devraient être exprimés en faveur du consommateur. En cas de non-respect des dispositions ci-dessus par les dispositions du présent Règlement, ces dispositions auront priorité et devront être appliquées.
GÉNÉRAL
1.1. La boutique en ligne sous l'adresse internet materazzo.eu est exploitée par la société HYGGE GROUP sp. zoo sp.k ayant son siège social à Pabianice (adresse du siège social et adresse de livraison: Mokra 3/24, 95-200 Pabianice); Inscrit au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000757249; Tribunal du registre, dans lequel sont conservés les documents de la société: Tribunal de district de Łódź à Łódź, XIIe service commercial du registre du tribunal régional; Capital social de 5 000,00 PLN; Numéro d'identification fiscale: 731 206 31 55; REGON: 381 780 557 et adresse électronique: office@materazzo.eu.
1.2. Ces dispositions s’adressent aux consommateurs ainsi qu’aux entrepreneurs qui utilisent la boutique en ligne, à moins qu’une disposition du règlement n’en dispose autrement et est destinée uniquement aux consommateurs ou aux entreprises.
1.3. L'administrateur des données à caractère personnel traitées dans le cadre de la mise en œuvre des dispositions du présent règlement est le prestataire de services. Les données personnelles seront traitées à des fins qui entrent dans le champ d'application et sur la base des principes énoncés dans la politique de confidentialité publiée sur le site Web de la boutique en ligne. La fourniture de données personnelles est volontaire. Toute personne dont les données à caractère personnel sont traitées par le prestataire de services a le droit d’en visualiser le contenu, de le mettre à jour et de le corriger.
1.4. définitions:
1.1.1. JOUR D'AFFAIRES - un jour du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours légalement gratuits.
1.1.2. FORMULAIRE DE DEMANDE - Formulaire disponible sur la boutique en ligne pour créer un compte.
1.1.3. BON DE COMMANDE - Un service électronique, un formulaire interactif disponible sur la boutique en ligne que vous pouvez utiliser pour passer une commande, en particulier en ajoutant des produits au panier d'achat électronique et en définissant les termes du contrat de vente, y compris la méthode d'expédition et de paiement.
1.1.4. CLIENT - (1) une personne physique ayant la pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par les règles généralement applicables, également une personne physique ayant une capacité juridique limitée; (2) entité juridique; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique accordant la loi de la capacité juridique; - qui a ou a l'intention de conclure un contrat de vente avec le vendeur.
1.1.5. Code civil - Code civil du 23 avril 1964 (Journal des lois de 1964, n ° 16, point 93, tel que modifié).
1.1.6. 1.1.6. COMPTE - un service électronique, désigné avec un nom individuel (nom d'utilisateur) et le mot de passe du client, qui dispose d'un ensemble de ressources dans le fournisseur de système informatique, dont les données sont collectées et définies par les informations de service fournies par le client dans le magasin.
1.1.7. NEWSLETTER - service électronique, service de distribution électronique par le fournisseur de service par courrier électronique, qui permet à tous les utilisateurs du destinataire de recevoir automatiquement le contenu récurrent de la lettre d'information avec des informations sur les produits, les actualités et les offres en cours. la boutique en ligne.
1.1.8. PRODUIT - un objet mobilier disponible sur la boutique en ligne sous réserve d'un contrat de vente entre le client et le vendeur.
1.1.9. RÈGLEMENT - ces dispositions de la boutique en ligne.
1.1.10. BOUTIQUE EN LIGNE - La boutique en ligne du prestataire de services est disponible sur materazzo.eu.
1.1.11. VENDEUR; FOURNISSEUR DE SERVICES - HYGGE GROUP sp. zoo sp.k ayant son siège social à Pabianice (adresse du siège social et adresse de livraison: Mokra 3/24, 95-200 Pabianice); Inscrit au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000757249; Tribunal du registre, dans lequel sont conservés les documents de la société: Tribunal de district de Łódź à Łódź, XIIe service commercial du registre du tribunal régional; Capital social de 5 000,00 PLN; Numéro d'identification fiscale: 731 206 31 55; REGON: 381 780 557 et adresse électronique: office @ materazzo.eu.
1.1.12.CONTRAT DE VENTE - un contrat de vente de produit qui est conclu ou fermé entre le client et le vendeur via la boutique en ligne.
1.1.13. SERVICE ÉLECTRONIQUE - un service que le fournisseur de services met à la disposition du client par voie électronique via la boutique en ligne.
1.1.14. PERSONNEL D'ENTRETIEN 1) une personne physique ayant pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par les règles généralement applicables, également une personne physique ayant une capacité juridique limitée; (2) entité juridique; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique accordant la loi de la capacité juridique; - Utilisation ou utilisation du service électronique.
1.1.15. DROIT DE LA LOI SUR LA CONSOMMATION - Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, point 827, tel que modifié)
1.1.16. COMMANDE - La lettre d’intention du client soumise via le formulaire de commande, qui vise directement à la conclusion du contrat de vente du produit avec le vendeur.
2. LES SERVICES ELECTRONIQUES DANS LES AFFAIRES EN LIGNE
2.1. Les services électroniques suivants sont disponibles dans la boutique en ligne: compte, bon de commande et newsletter.
1.1.17. Compte - l'utilisation du compte est possible après que le client a franchi deux autres étapes au total - (1) remplir le formulaire d'inscription, (2) cliquer sur "Suivant". Le formulaire d’inscription est nécessaire pour que le destinataire du service fournisse les informations suivantes: nom / entreprise, adresse (rue, numéro de rue / numéro de la maison, code postal, ville, pays), adresse e-mail, numéro de téléphone et votre mot de passe, Dans le cas Pour les clients qui ne sont pas consommateurs, il est nécessaire de fournir le nom de l'entreprise et le numéro de taxe
1.1.17.1. Le service de compte électronique sera fourni indéfiniment et gratuitement. Le client a la possibilité à tout moment et pour quelque raison que ce soit de supprimer des comptes (comptes de retrait) en adressant une demande au prestataire de services approprié, notamment par courrier électronique à: office@materazzo.eu ou par écrit à l'adresse: ul. Mokra 3/24 95-200 Pabianice.
1.1.18. Formulaire de commande - L'utilisation du formulaire de commande commence par le fait que le client ajoute le premier produit au panier d'achat électronique de la boutique en ligne. Soumission des commandes après exécution par le client, y compris les deux étapes suivantes - (1) remplir le formulaire de commande et (2) cliquer sur la boutique en ligne après avoir complété le formulaire "Confirmer l'achat" - à ce stade, il y a Possibilité d'auto-modification des données d'entrée (y compris La commande doit être basée sur les messages affichés et les informations disponibles sur le site Web de la boutique en ligne. Le formulaire de commande est nécessaire afin de fournir aux clients les données suivantes pour les clients: Nom / entreprise, adresse (rue, numéro de rue / numéro de la maison, code postal, ville, pays), adresse e-mail, numéro de téléphone de jour et informations du contrat d'achat: produit (s), quantité de produits, lieu et mode de livraison des produits Mode de paiement Pour les clients qui ne sont pas consommateurs, il est nécessaire de fournir le nom de l'entreprise et le numéro d'identification fiscale.
1.1.18.1. Le service de formulaire de commande électronique est fourni gratuitement et est unique et expire si la commande lui est passée ou si le client n’effectue plus la commande.
1.1.19. Newsletter - Utilisation de la newsletter après administration dans la "Newsletter" visible sur l'adresse électronique de la boutique en ligne, qui sera transmise aux prochains numéros de la newsletter, cliquez sur "Enregistrer" et confirmez que vous souhaitez enregistrer l'enregistrement en cliquant sur le lien de confirmation automatiquement envoyé adresse e-mail spécifié. Les lettres d’information peuvent être sauvegardées au moyen de la case à cocher appropriée, en sélectionnant également le compte et la réception des commandes - lors de la création du compte et du dépôt du client à enregistrer dans une lettre d’information.
1.1.19.1. Le service de lettre d'information électronique est offert indéfiniment et gratuitement. Le client a la possibilité, à tout moment et pour quelque motif que ce soit, de se désabonner de la newsletter (newsletter de démission) en adressant une demande au prestataire de services approprié, notamment par courrier électronique à l'adresse suivante: office@materazzo.eu ou par écrit à l'adresse suivante: l'adresse: ul. Mokra 3/24 95-200 Pabianice.
2.2. Conditions techniques requises pour la coopération avec le système informatique utilisé par le prestataire de services: (1) un ordinateur, un ordinateur portable ou un autre appareil multimédia doté d'un accès à Internet; (2) accès au courrier électronique; (3) Navigateur Internet: Mozilla Firefox version 17.0 et ultérieure ou Internet Explorer version 10.0 et ultérieure, Opera version 12.0 et ultérieure, Google Chrome version 23.0. et supérieur, Safari version 5.0 et supérieure, Microsoft Edge version 25.10586.0.0 et supérieure; (4) résolution d'écran minimale recommandée: 1366x768; (5) Activation des cookies et prise en charge de Javascript dans le navigateur Web.
2.3. Le destinataire du service est tenu d'utiliser la boutique en ligne conformément à la loi et aux bonnes moeurs en matière de personnalité et de droit d'auteur, ainsi qu'à la propriété intellectuelle du fournisseur de service et des tiers. Le destinataire du service est tenu de saisir les données en fonction du statut actuel. Il est interdit au destinataire de fournir un contenu illégal.
2.4. Procéduconcernant la procédure d'appel:
1.1.20. Plaintes liées à la fourniture de services électroniques par le prestataire de services et autres plaintes liées au fonctionnement de la boutique en ligne (à l'exception de la procédure de plainte du produit, définie au point 6 du règlement), le client peut: , pour.
1.1.21. par écrit à l'adresse suivante: Mokra 3/24 95-200 Pabianice;
1.1.22. sous forme électronique par courrier électronique à l'adresse suivante: office@materazzo.eu;
1.1.23. Dans la description de la plainte, il est recommandé que le client indique: (1) les informations et circonstances concernant l'objet de la plainte, en particulier la nature et la date de l'irrégularité; (2) la demande du client; et (3) les coordonnées du plaignant - cela facilite et accélère l'examen de la plainte par le prestataire de services. Les exigences de la phrase précédente ne sont que des recommandations et n'affectent pas l'efficacité des plaintes déposées sans la description recommandée de la plainte.
1.1.24. Le prestataire de services répondra à la plainte sans délai, au plus tard dans les 14 jours civils suivant la date de soumission.
3. CONDITIONS DE CONCLUSION DU CONTRAT
3.1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu une fois que le client a complété la commande à l'aide du formulaire de commande figurant dans la boutique en ligne, conformément à l'al. 2.1.2 du règlement.
3.2. Le prix du produit affiché sur le site Web de la boutique en ligne est en zlotys polonais et comprend les taxes. Avec un prix total TTC du produit faisant l'objet de la commande, ainsi que les frais d'expédition (y compris les coûts de transport, de livraison et de services postaux) et les autres frais, et si vous ne pouvez pas déterminer le montant de ces frais - l'obligation de les payer, le client sera informé sur les pages de la boutique en ligne lorsque vous passerez une commande, y compris si le client souhaite être lié par le contrat de vente.
3.3. La procédure de conclusion d'un contrat d'achat dans la boutique en ligne via le bon de commande
1.1.25. La conclusion du contrat d'achat entre le client et le vendeur intervient après que le client a passé une commande dans la boutique en ligne conformément à l'article 3 de 2.1.2 du règlement.
1.1.26. Après avoir passé la commande, le vendeur confirme immédiatement la réception et accepte en même temps l'exécution de la commande. Accusé de réception de la commande et son acceptation de la mise en œuvre par le client vendeur des courriers électroniques pertinents lors de la passation de commandes par le client de messagerie pour envoyer au moins une déclaration aux vendeurs recevant la commande et son inclusion dans la réalisation et la La confirmation du contrat d'achat comprend. À la réception de l'e-mail ci-dessus par le client, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.
3.4. Consolidation, sécurité et fourniture du contenu du contrat de vente conclu en (1) mettant ces dispositions à disposition sur le site web de la boutique en ligne et (2) en envoyant le message électronique visé au point 1 de l'article 3.3.2 . les règlements. Le contenu du contrat d'achat est en outre enregistré et enregistré dans le système informatique de la boutique en ligne du vendeur.
4. CONDITIONS DE PAIEMENT ET CONDITIONS DE PAIEMENT
4.1. Le vendeur propose au client les modes de paiement suivants dans le cadre du contrat d'achat:
1.1.27. Paiement en espèces à la livraison à la livraison.
1.1.28. Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur.
1.1.29. Paiements électroniques et paiements par carte de crédit via services et PayU.pl Przelewy24.pl - les méthodes de paiement actuelles sont disponibles sur la boutique en ligne, vous pouvez trouver des informations sur les méthodes de paiement sur et sur les sites Internet http://www.payu.pl et http : / /www.przelewy24 .pl /.
1.1.29.1. Le traitement des transactions par paiement électronique et par carte de paiement est effectué au choix du client via les sites Web PayU.pl et Przelewy24.pl. La prise en charge des paiements électroniques et des cartes de paiement est assurée par:
1.1.29.1.1. PayU.pl - PayU SA Société située à Poznan (adresse: ul Grunwaldzka 182, 60-166 Poznan), a inscrit le registre du registre du tribunal d’état sous le numéro 0000274399, les dossiers d’enregistrement détenus par le tribunal de district de Poznan - Nowe Miasto et Wilda , le capital social de 4 000 000 PLN entièrement libéré, NIP: 779-23-08-495.
1.1.29.1.2. Przelewy24.pl - Bureau de règlement PayPro SA basé à Poznan (adresse: 15 chanceliers, 60-327 Poznan), a enregistré le registre du registre du tribunal régional du tribunal de district de Poznan - Nowe Miasto et Wilda, VIIIe division économique du tribunal régional Inscrivez-vous sous KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
4.2. Date limite de paiement:
1.1.30. Si le client choisit de payer par virement bancaire, par paiement électronique ou par carte de crédit, il est tenu de payer dans les 2 jours calendaires à compter de la date du contrat de vente.
1.1.31. Si le client choisit de payer en espèces à la livraison, il est obligé de payer le jour même.je très.
5. COÛTS, CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION ET DÉLAIS
5.1. La livraison des produits est possible sur le territoire de la Pologne.
5.2. La livraison du produit au client est payable, sauf stipulation contraire du contrat d'achat. Les frais d’expédition du produit (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) dans la partie client de l’onglet Online Store sont indiqués sur le coût de la livraison et lors de la réception des commandes, y compris au moment de l’impression par le client est lié par le contrat de vente,
5.3. Le vendeur fournit au client les méthodes de livraison suivantes pour le produit:
1.1.32. Colis postal, livraison postale.
1.1.33. Livraison par courrier, livraison par courrier.
5.4. Le délai de livraison du produit au client est de 7 jours ouvrables au maximum, à moins qu'un délai plus court ne soit spécifié dans la description du produit ou lors de la commande. Pour les produits ayant des délais de livraison différents, la date de livraison est la date la plus longue mais ne doit pas dépasser 7 jours ouvrables. Le début de la livraison du produit au client est le suivant:
1.1.34. Si le client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement - à partir du moment de la note de crédit sur le compte du vendeur ou sur le compte de compensation du vendeur.
1.1.35. Si le client choisit le mode de paiement en espèces à la livraison, à compter du jour de la conclusion du contrat d'achat.
6. RECLAMATION DU PRODUIT
6.1. La base et la responsabilité du fabricant client, si le produit est vendu en raison d'erreurs naturelles ou juridiques (garantie), sont les dispositions d'application générale de la loi définie, en particulier le Code civil (en particulier, les art. 556-576 du Code civil ) Pour les contrats de vente conclus le 24 décembre 2014 La responsabilité et la responsabilité du vendeur à l'égard du client reposent sur une personne physique qui est le produit à des fins non liées aux activités professionnelles ou commerciales, pour non-respect du produit de le contrat de vente acquiert les lois applicables, notamment la loi du 27 juillet 2002 sur les conditions particulières de vente aux consommateurs et les modifications du Code civil (Journal des lois de 2002, n ° 141, article 1176, tel que modifié).
6.2. Le vendeur est tenu de fournir au client un produit sans défauts. Des informations détaillées sur la responsabilité du vendeur pour un défaut du produit et les droits du client sont répertoriées sur le site Web de la boutique en ligne sous l'onglet Informations sur la plainte.
6.3. La plainte peut être soumise par le client, par exemple:
1.1.36. par écrit à l'adresse suivante: Mokra 3/24 95-200 Pabianice;
1.1.37. sous forme électronique par courrier électronique à l'adresse suivante: office@materazzo.eu;
6.4. Il est recommandé au client d'inclure dans la description de la plainte: (1) des informations et circonstances relatives à l'objet de la plainte, en particulier la nature et la date du défaut; (2) demander la possibilité de mettre le produit en conformité avec le contrat de vente ou une explication de la réduction de prix ou de la rétractation du contrat de vente; et (3) les coordonnées de la partie plaignante - cela facilite et accélère le traitement de la plainte par le vendeur. Les exigences de la phrase précédente ne sont que des recommandations et n'affectent pas l'efficacité des plaintes déposées sans la description recommandée de la plainte.
6.5. Le vendeur doit répondre à la réclamation du client sans délai, au plus tard dans les 14 jours civils suivant la date de soumission. Si le client, le consommateur a demandé l'échange de biens ou pour remédier au défaut ou a fait une déclaration concernant la réduction du prix, le montant du prix devant être réduit et le vendeur ne répondant pas à cette demande dans un délai de 14 jours calendrier, la demande est justifiée.
6.6. Le client qui exerce les droits au titre de la garantie est tenu de livrer le produit défectueux à l'adresse suivante: Mokra 3/24 95-200 Pabianice. Dans le cas d'un client consommateur, les frais de livraison du produit sont à la charge du vendeur. Dans le cas d'un client qui n'est pas un consommateur, les frais de livraison sont à la charge du client. Si, en raison de la nature du produit ou du type d'installation, la livraison du produit par le client est excessivement difficile, le client est obligé de fournir le produit au vendeur sur le lieu du produit.
7. PROCÉDURE EXTÉRIEURE À LA COUR POUR L'ETABLISSEMENT DES PLAINTES ET L'EXAMEN DES RECLAMATIONS ET DES REGLES D'ACCES RELATIVES A CES PROCEDURES
7.1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le client consommateur de procédures de plainte extrajudiciaires, ainsi que sur les voies de recours et les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles sur le site Web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l'adresse suivante: https: // uokik. gov.pl/ pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Le président de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs joue le rôle de point de contact (téléphone: 333 22 55 60, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl écrit ou adresse: Pl. Powstańców 1 Warszawy, 00-030 Warsaw.), Deren La tâche consiste notamment à aider les consommateurs en matière de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
7.3. Le consommateur a l'exemple suivant la possibilité d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réparations: (1) une demande de règlement permanent du différend du tribunal arbitral du consommateur (pour plus d'informations, voir: http: // www. spsk.wiih .org.pl /); (2) une proposition de règlement extrajudiciaire du différend à l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce (informations complémentaires sur les inspecteurs responsables de la place du vendeur); et (3) aider le médiateur de district ou les organisations sociales de consommateurs à assumer les responsabilités légales en matière de protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, Association des consommateurs polonais). Les pourboires sont accordés, entre autres, par courrier électronique à porady@dlakonsumentow.pl et au numéro de téléphone 801 440 220 (le numéro de téléphone est ouvert en semaine de 8h00 à 18h00, frais de connexion du tarif de l'opérateur).
7.4. La plate-forme http://ec.europa.eu/consumers/odr est disponible en ligne. Règlement des différends entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'Union européenne (plate-forme de RLL). La plate-forme OS est un site Web interactif et multilingue avec un guichet unique permettant aux consommateurs et aux entreprises de régler à l'amiable le litige découlant du contrat de vente en ligne ou du contrat de fourniture de services sur la même plate-forme ou à l'adresse Internet du destinataire. Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (pour plus d'informations, voir les obligations contractuelles concernant: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. DROIT DE RETRAIT (APPLICABLE AUX CONVENTIONS DE VENTE À PARTIR DU 25 DÉCEMBRE 2014)
8.1. Un consommateur qui a conclu un contrat à distance peut se retirer du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif et sans frais supplémentaire, à l'exception des coûts visés au point 1 ci-dessus. 8.8 du règlement. Pour respecter le délai, il suffit de faire une déclaration avant la date limite. La déclaration de résiliation du contrat peut être faite, par exemple:
1.1.38. par écrit à l'adresse suivante: Mokra 3/24 95-200 Pabianice;
1.1.39. sous forme électronique par courrier électronique à l'adresse suivante: office@materazzo.eu;
8.2. L'annexe 2 de la loi sur les droits des consommateurs contient un modèle de rétractation exemplaire du contrat, qui figure également au point 11 du règlement et sur le site Web de la boutique en ligne, dans l'onglet de la rétractation du contrat. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire, mais ce n'est pas obligatoire.
8.3. Le délai de rétractation commence:
1.1.40. Contrat, exécuté par le vendeur, le produit semble être obligé de transférer sa propriété (par exemple, contrat d'achat.) - en prenant le produit en possession du consommateur ou une personne désignée par le tiers n'est pas le transporteur, dans le cas d’un contrat (1) comprend de nombreux produits livrés séparément, en lots ou en parties - dès la possession du dernier produit, lot ou partie, ou (2) consiste en la livraison régulière de produits pour une période déterminée - à partir du Prendre possession du premier produit;
1.1.41. pour les autres contrats - à partir du moment de la conclusion du contrat.
8.4. En cas de résiliation d'un contrat à distance, le contrat est considéré comme nul.
8.5 Le vendeur résilie le contrat immédiatement, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration du consommateur, restituera au consommateur tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison du produit (autres que les frais supplémentaires occasionnés par la livraison au consommateur autre Méthode comme méthode de livraison standard la moins chère dans la boutique en ligne). Le vendeur remboursera le paiement de la même manière que le consommateur, à moins que celui-ci n'ait expressément accepté un autre mode de retour, ce qui ne lui coûte rien. Si le vendeur ne suggère pas de recevoir le produit du consommateur, le consommateur peut retenir le remboursement pour obtenir le produit, ou le consommateur a fourni la preuve de ses références, selon la première éventualité.
8.6. Le consommateur est tenu de communiquer immédiatement avec le vendeur du produit ou de le donner à une personne autorisée par le vendeur, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de son retour du contrat, à moins que le vendeur ne lui ait suggéré de recevoir le produit. Pour respecter le délai, il suffit de retourner le produit avant son expiration. Le consommateur peut retourner le produit à l'adresse suivante: Mokra 3/24 95-200 Pabianice.
8.7. Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit résultant de son utilisation d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
8.8. Frais éventuels liés au retrait du consommateur du contrat en vertu duquel le consommateur est obligé:
1.1.42. Si le consommateur a choisi le mode de livraison du produit qui n’est pas le moins cherEn cas de mode de livraison disponible dans la boutique en ligne, le vendeur n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qu’il a engagés.
1.1.43. Le consommateur supporte les coûts directs du retour du produit.
1.1.44. Si le produit que le service, la poursuite de - à la demande expresse du consommateur - avant l'expiration de la période a commencé à se retirer du contrat, le consommateur qui exerce le droit de résilier le contrat après l'annonce d'une telle demande , est obligé de payer pour les services jusqu’à ce que le retrait soit satisfait. Le montant versé est calculé en fonction de l'étendue du service rendu, en tenant compte du prix ou de la rémunération convenus dans le contrat. Si le prix ou les frais sont trop élevés, la base de calcul de ce montant est la valeur marchande du service fourni.
8.9. Le droit de rétractation du contrat à distance n'est pas disponible pour le consommateur en ce qui concerne les contrats:
1.1.45. (1) la fourniture de services, si le vendeur un service complet avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant la disposition qui en vertu de la fourniture par le vendeur va perdre son droit de rétractation; (2) lorsque le prix ou la rémunération dépendent de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de résiliation du contrat; (3) lorsque l'objet du service est un produit non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du consommateur ou répondant à ses besoins particuliers; (4) si l'objet du service est un produit qui se détériore rapidement ou a une courte durée de vie; (5) lorsque l'objet du service est un produit livré dans un emballage scellé qui ne peut pas être renvoyé après ouverture de l'emballage pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison; (6) Le service a pour objet des produits qui, après leur livraison, sont indissociablement liés à d’autres objets en raison de leur nature; (7) qui font l’objet de la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu à la conclusion du contrat d’achat et dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché, sur laquelle le vendeur n'a aucun contrôle; (8) lorsque le consommateur demande expressément que le vendeur lui adresse une réparation ou un entretien urgent; Si le vendeur propose des services supplémentaires qui nécessitent leur exécution, le consommateur ou prévoit le retrait de produits autres que des pièces nécessaires à la réparation ou à la maintenance, donne droit au consommateur pour des services ou produits supplémentaires; (9) le service a pour objet des logiciels audio ou vidéo ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé lorsque l'emballage a été ouvert après la livraison; (10) pour la livraison de journaux, revues ou magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement; (11) fermé par vente aux enchères publique; 12) Pour la fourniture d'un hébergement autre qu'à des fins résidentielles, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration, les services connexes pour les loisirs, les événements de divertissement, le sport ou la culture, si le contrat marque un jour ou une durée du service; (13) pour la livraison de contenu numérique qui n'est pas stocké sur un support matériel, si l'exécution a commencé à se retirer du contrat avec le consentement exprès du consommateur avant la date limite et après avoir été informée par le vendeur de la perte de droit de rétractation d'avoir.
9. DISPOSITIONS CONCERNANT L'ENTREPRENEUR
9.1. Cette section des Conditions et les conditions qu’elle contient ne s’appliquent qu’aux clients non consommateurs et aux utilisateurs du service.
9.2. Le vendeur a le droit de résilier le contrat de vente dans les 14 jours calendrier à compter de la date de la conclusion du contrat avec le client qui n'est pas un consommateur. La résiliation du contrat de vente peut dans ce cas être faite sans motif et ne constitue pas une réclamation du client qui n’est pas un consommateur envers le vendeur.
9.3. Dans le cas de clients qui ne sont pas consommateurs, le vendeur a le droit de limiter les moyens de paiement disponibles, y compris la nécessité de payer à l'avance ou partiellement, indépendamment du mode de paiement utilisé par le client et du contrat d'achat.
9.4. Une fois que le vendeur a libéré le produit, le transporteur doit divulguer les avantages et les inconvénients liés au produit ainsi que le risque de perte ou de dommage accidentel au produit au client non consommateur. Dans ce cas, le vendeur ne sera pas tenu responsable de toute perte, perte ou dommage du produit résultant de l'acceptation de l'envoi jusqu'à la livraison au client et le retard du transport de l'envoi.
9.5 En cas d'expédition du produit au client par l'intermédiaire d'un transporteur, le client non consommateur est tenu de vérifier le colis à temps et de la manière supposée pour ce transport. S'il se rend compte que le produit a été perdu ou endommagé pendant le transport, il est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour établir la responsabilité du transporteur.
9.6. Dans le style de. 558 § 1 du code civil, le
la responsabilité du vendeur au titre de la garantie du produit envers le client, qui n'est pas consommée
9.7. Dans le cas de clients qui ne sont pas des consommateurs, le prestataire de services peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat et sans motivation en envoyant une déclaration correspondante au destinataire du service.
9.8. La responsabilité du prestataire de services / vendeur vis-à-vis du client / client qui n’est pas un consommateur, quelle que soit sa base juridique, est limitée - à la fois dans une demande unique et dans le cas de toutes les demandes au total - au montant de le prix payé et les frais d'expédition sur le contrat de vente ne dépassent toutefois pas un millier de zlotys. Le prestataire de services / le vendeur est responsable vis-à-vis du client / client, le consommateur n'est pas seulement responsable du dommage typique prévisible au moment de la conclusion du contrat et ne peut être tenu pour responsable de la perte de gain vis-à-vis du client / client n'est pas un consommateur,
9.9. Tous les litiges entre le vendeur / prestataire de services et le client / utilisateur du service qui n'est pas un consommateur sont soumis à la juridiction du vendeur / prestataire de services.
10 DISPOSITIONS FINALES
10.1. Les contrats conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
10.2 Amendements au règlement:
1.1.46. Le prestataire de services se réserve le droit de modifier les réglementations pour des raisons importantes, à savoir: modifications de la loi; Modifications des modes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions du présent règlement.
1.1.47. Dans le cas de la conclusion sur la base de ces dispositions des contrats en vigueur (par exemple, fourniture de service électronique - compte), le règlement modifié lie le client, si ceux en nature 384 et 384 [1] du code civil, à savoir le destinataire du service a été dûment informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans les 14 jours calendaires suivant la date de notification. Dans le cas où une modification des règles entraînerait l'introduction de nouveaux frais ou l'augmentation du nombre de clients existants, le consommateur est en droit de résilier le contrat.
1.1.48. Dans le cas de la conclusion sur la base de ces règles de contrats de nature autre que le contrat en continu (par exemple, contrat d'achat), les modifications de la réglementation ne portent aucunement atteinte aux droits acquis des clients / clients, les consommateurs prennent en compte les modifications des droits acquis. règlements avant l'entrée En particulier, les modifications apportées au Règlement ne concernent pas les commandes déjà passées ou émises et les contrats de vente conclus ou exécutés.
10.3. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions généralement applicables de la législation polonaise sont applicables, notamment: le code civil; la loi sur les services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal des lois de 2002 n ° 144, position 1204, telle que modifiée); Pour le contrat de vente fermé jusqu'au 24 décembre 2014, avec le client pour être le consommateur -. les dispositions de la loi du 2 mars 2000 du 2 mars 2000 relative à la protection des droits et de la responsabilité des consommateurs en cas de dommages causés par un produit dangereux (JO 2000, n ° 22, article 271, tel que modifié) et de la loi sur les conditions particulières de vente aux consommateurs et modifiant Code civil du 27 juillet 2002 (Journal des lois de 2002, n ° 141, point 1176, tel que modifié); pour les contrats de vente conclus avec des clients au 25 décembre 2014 avec des clients - les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal des lois de 2014, article 827, tel que modifié); et d'autres dispositions pertinentes de la loi d'application générale.
11. FORMULAIRE TYPE POUR RETRAIT DU CONTRAT D'ACHAT
(ANNEXE 2 DE LA LOI DU REGLEMENT LEGISLATIF SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS)
Un exemple de formulaire de rétractation
(Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
- Receveur:
HYGGE GROUP sp. zoo sp.k
ul. Mokra 3/24, 95-200 Pabianice
materazzo.eu
office@materazzo.eu
- Oui / Mon (*) par la présente informe / informe (*) de mon / notre retrait du contrat pour la vente des articles suivants (*) contrat pour la livraison des articles suivants (*) contrat de travail avec les articles suivants (*) / pour la fourniture du service suivant (*)
- Date de conclusion du contrat (*) / accusé de réception (*)
- Nom et prénom du consommateur
- Adresse du consommateur
- Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est envoyé sous forme papier)
- rendez-vous amoureux
(*) supprimer ce qui n'est pas vrai.